资讯

探知 • 创造美好

不断超越客户的期望值,源自我们对这个行业的热爱

企业网站留言功能如何开发提高访客留存

来源:网站建设 - 远策科技 | 2019-05-15 17:59:30

以前在线客服三方软件还不是很多,很多企业网站的都会制作在线留言功能,如今QQ、微信、在线实时沟通客服软件已经成为用户主要使用的咨询沟通工具,这种情况下企业网站开发在线留言功能还有意义吗,如果搭建在线留言功能,需要满足哪些条件更能提高访客留存呢?

企业网站开发
 
对于一般的企业来讲很难做到客服24小时在线轮值,如果企业是做外贸业务或者说当节假日客服不在线时,在线留言还是有必要的。

对于在线留言功能怎样制作对用户体验更好呢?

1.自主开发
如果在线留言功能,使用网站程序自主开发实现,那么我们建议要把有新留言实时通知的功能做出来,当用户留言时,要通过短信或者邮件的形式通知给企业,以防丢失商机。

2.第三方软件
第三方客服软件大部分都有留言功能,比如百度商桥默认是当客服离线时,在线留言窗口会出现,这个功能是很有必要开启的。

当客服离线时除了使用在线留言功能顶替,目前也有很多更优秀的方式可以考虑代替,比如智能问答系统,AI智能客服等,都可以实时解答客户的常见问题,为商家24小时收集商机,提高用户体验。